Användarvillkor

Senast uppdaterad: 27 maj 2025

1. Allmänna bestämmelser

Dessa användarvillkor ("Villkor") reglerar din användning av Veltraniques webbplats och tjänster. Genom att använda våra tjänster godkänner du dessa villkor i sin helhet.

1.1 Definitioner

• "Veltranique", "vi", "oss": Veltranique AB, organisationsnummer XXX-XXXXXXX
• "Kund", "du": Person som använder våra tjänster
• "Tjänster": Alla näringsrådgivningstjänster som tillhandahålls av Veltranique
• "Webbplats": veltranique.shop och relaterade domäner

2. Tjänstebeskrivning

Veltranique erbjuder professionell näringsrådgivning och relaterade tjänster, inklusive:

• Individuella näringsrådgivningsmöten
• Personliga måltidsplaner och kostscheman
• Gruppworkshops och utbildningar
• Näringsinformation och resurser

3. Registrering och konto

3.1 Kontoregistrering

För att använda vissa tjänster kan du behöva skapa ett konto. Du ansvarar för:

• Att lämna korrekt och fullständig information
• Att hålla din kontoinformation uppdaterad
• Att skydda ditt lösenord och kontouppgifter
• All aktivitet som sker under ditt konto

3.2 Behörighet

Du måste vara minst 18 år gammal för att använda våra tjänster. Minderåriga kan endast använda tjänsterna med målsmans samtycke och övervakning.

4. Tjänsternas omfattning

4.1 Näringsrådgivning

Våra näringsrådgivningstjänster:

• Baseras på allmänt accepterade näringsvetenskapliga principer
• Är avsedda för friska individer
• Ersätter inte medicinsk rådgivning eller vård
• Kräver ditt aktiva deltagande för att vara effektiva

4.2 Begränsningar

Viktigt: Våra tjänster ersätter inte medicinsk vård. Vi rekommenderar att du konsulterar läkare eller annan behörig vårdpersonal för:

• Hälsoproblem eller sjukdomstillstånd
• Medicinering som påverkar kosten
• Allvarliga näringsbrister
• Ätstörningar eller liknande tillstånd

5. Betalning och priser

5.1 Prissättning

Aktuella priser för våra tjänster finns på vår webbplats. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser med 30 dagars varsel.

5.2 Betalningsvillkor

• Betalning sker i förskott för alla tjänster
• Vi accepterar kortbetalningar och Swish
• Alla priser inkluderar moms där tillämpligt
• Fakturor förfaller till betalning inom 10 dagar

5.3 Återbetalning

Återbetalning kan erbjudas enligt följande villkor:

• Konsultationer: Avbokning minst 24 timmar i förväg för full återbetalning
• Måltidsplaner: Återbetalning inom 7 dagar om tjänsten inte levereras
• Workshops: Återbetalning enligt specifika villkor för varje event

6. Avbokning och ändringar

6.1 Kundens avbokning

• Mer än 24 timmar: Full återbetalning
• 12-24 timmar: 50% återbetalning
• Mindre än 12 timmar: Ingen återbetalning

6.2 Veltraniques ändringar

Vi förbehåller oss rätten att avboka eller ändra bokningar vid force majeure eller extraordinära omständigheter. I sådana fall erbjuds full återbetalning eller ombokning utan extra kostnad.

7. Immateriella rättigheter

7.1 Vårt innehåll

Allt innehåll på vår webbplats, inklusive text, bilder, logotyper, måltidsplaner och recept, skyddas av upphovsrätt och tillhör Veltranique eller våra licensgivare.

7.2 Tillåten användning

Du får använda vårt innehåll för personligt, icke-kommersiellt bruk. Följande är förbjudet:

• Kommersiell användning utan skriftligt tillstånd
• Kopiering eller distribution av våra måltidsplaner
• Ändring eller redigering av vårt innehåll
• Användning av våra varumärken eller logotyper

8. Användaransvar

8.1 Ditt ansvar

Som användare av våra tjänster ansvarar du för att:

• Lämna sanningsenlig hälso- och livsstilsinformation
• Följa råd och rekommendationer på egen risk
• Konsultera vårdpersonal vid behov
• Respektera andra användare och vår personal

8.2 Förbjuden användning

Du får inte använda våra tjänster för att:

• Sprida falsk eller vilseledande information
• Kränka andra personers rättigheter
• Överföra skadlig kod eller virus
• Kringgå våra säkerhetssystem

9. Ansvarsbegränsningar

9.1 Tjänsternas karaktär

Våra näringsrådgivningstjänster tillhandahålls "som de är" och vi kan inte garantera specifika resultat. Effektiviteten beror på många faktorer inklusive din följsamhet till rekommendationerna.

9.2 Ansvarsbegränsning

Veltranique ansvarar inte för:

• Indirekta skador eller följdskador
• Skador som uppstår genom felaktig tillämpning av våra råd
• Tekniska problem eller avbrott i tjänsten
• Skador som överstiger det belopp du betalat för tjänsten

10. Sekretess och konfidentialitet

Vi behandlar all information du delar med oss konfidentiellt enligt vår Integritetspolicy och gällande lagstiftning om patientdata.

11. Ändring av villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller på vår webbplats minst 30 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning av våra tjänster efter ändringar innebär att du accepterar de nya villkoren.

12. Uppsägning

12.1 Din uppsägning

Du kan när som helst avsluta ditt konto och upphöra att använda våra tjänster. Redan betald men ej förbrukad tjänst kan återbetalas enligt våra återbetalningsregler.

12.2 Vår uppsägning

Vi kan avsluta ditt konto vid brott mot dessa villkor eller om vi bedömer att våra tjänster inte är lämpliga för dig av hälsoskäl.

13. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven prestation som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, pandemi, eller myndighetsbeslut.

14. Tillämplig lag och tvister

14.1 Svensk lag

Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandlingar.

14.2 Tvistlösning

Om förhandlingar inte leder till lösning kan du:

• Vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
• Kontakta Konsumentverket för rådgivning
• Väcka talan vid svensk domstol (Stockholms tingsrätt)

15. Kontaktinformation

Vid frågor om dessa villkor, kontakta oss:

16. Separabilitet

Om någon del av dessa villkor skulle vara ogiltiga eller inte kunna genomföras, påverkar detta inte giltigheten av övriga bestämmelser.

Observera: Dessa villkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig och Veltranique. Läs dem noggrant innan du använder våra tjänster.